Napadení při výkonu práce — pacientem, klientem, zákazníkem či pachatelem přepadení — je pracovní úraz. Odškodnění (bolestné, ztrátu na výdělku, náklady léčení, při trvalých následcích ztížení společenského uplatnění) platí zaměstnavatel ze svého zákonného pojištění — nemusíte tedy vymáhat peníze po útočníkovi. A odškodnitelná je i psychická újma, která po napadení bývá horší než modřiny.
To je pro napadené zaměstnance zásadní zpráva. Pachatel bývá nemajetný, nedohledatelný nebo (u pacientů) za své jednání ani neodpovídá — vymáhat po něm je běh na roky s nejistým koncem. Nárok z pracovního úrazu vůči zaměstnavateli na tom nezávisí: vzniká, i když útočník nebyl potrestán, i když „za to nemohl", i když ho nikdo nechytil.
Nestyďte se to řešit. Zdravotníci, pečovatelky, prodavačky, řidiči MHD či sociální pracovníci napadení často „spolknou" — patří to prý k práci. Nepatří. Riziko agrese je součást práce, kterou má zaměstnavatel řídit (personál, zabezpečení, postupy) — a újma z ní je pracovní úraz jako každý jiný.
Ano — pokud k němu došlo při plnění pracovních úkolů nebo v přímé souvislosti s nimi. Typické situace:
Situace: Paní Eva, sestra na interním oddělení, podává večer léky. Dezorientovaný pacient, který už přes den vykazoval agresivitu (zapsáno v dokumentaci), ji udeří a strhne na zem. Na noční slouží kvůli dlouhodobému podstavu sama na dvacet lůžek; signalizace k přivolání pomoci z pokoje nefunguje. Výsledek: zlomené zápěstí a rozvíjející se posttraumatická reakce — úzkosti, nespavost, strach z nočních směn. Celkem 4 měsíce pracovní neschopnosti včetně psychoterapie.
Co udělala pojišťovna: bolestné za zápěstí vyplatila, ale psychické potíže odmítla („nesouvisejí s úrazem, jde o subjektivní obtíže") a ztrátu na výdělku spočítala bez příplatků za noční a víkendy — u sester podstatné části výdělku.
Co se s tím dalo dělat: Psychická újma po napadení je součástí pracovního úrazu — doložena byla zprávami psychiatra a psychoterapeuta s jasnou vazbou na incident (bez předchozích potíží). Bolestné bylo přezkoumáno (zápěstí + psychická porucha se hodnotí také), ztráta na výdělku přepočítána z reálného průměrného výdělku včetně příplatků. A protože o agresivitě pacienta se vědělo, sloužila sama a signalizace nefungovala, nebyl žádný prostor pro krácení — naopak šlo o selhání organizace na straně zaměstnavatele.
Výsledek (model):
| Položka | Původní plnění | Po uplatnění v plné výši |
|---|---|---|
| Bolestné (zápěstí + psychická újma) | 45 000 Kč | 110 000 Kč |
| Ztráta na výdělku (4 měsíce PN) | 55 000 Kč | 95 000 Kč |
| Náklady léčení (psychoterapie, doprava) | 0 Kč | 18 000 Kč |
| Celkem | 100 000 Kč | 223 000 Kč |
A po pacientovi Eva nevymáhala nic — nemusela. Jak podobná mechanika funguje obecně, rozebíráme v článku proč se vyplatí řešit odškodnění s odborníkem.
Prakticky vždy začněte u zaměstnavatele — jeho odpovědnost za pracovní úraz je objektivní, pojištěná a nezávisí na dopadení či odsouzení útočníka. Nároky vůči pachateli (v trestním řízení jako poškozený) existují souběžně a u závažných útoků mají smysl — plnění se koordinuje, aby se nic neplatilo dvakrát. Ale stavět odškodnění jen na pachateli je hazard: bývá nemajetný a vymáhání trvá roky. (S uplatněním nároků poškozeného v trestním řízení pomáhá náš sesterský web poskozeny.cz.)
A krácení? U napadení skoro nemá kde vzniknout — leda by zaměstnavatel prokázal, že jste útok vyprovokovali mimo rámec práce. Běžný výkon práce (podání léků, řešení reklamace, kontrola jízdenky) provokací není. Podrobně v článku snížení odškodnění pracovního úrazu.
Kompletní rozbor na stránce odškodnění pracovního úrazu: bolestné (fyzická zranění i psychická porucha), ztráta na výdělku včetně příplatků, ZSU při trvalých následcích (fyzických i psychických — např. přetrvávající PTSD), náklady léčení včetně psychoterapie, věcná škoda (brýle, telefon, roztržený oděv).
Pokud zaměstnavatel odmítá napadení uznat jako pracovní úraz, čtěte zaměstnavatel neuznal pracovní úraz; pokud krátí či odmítá pojišťovna, pak pojišťovna odmítla pracovní úraz.
Záchranáři vezli do nymburské nemocnice zraněného muže, který byl vyděšený z předchozí rvačky a po příjezdu odmítal vystoupit z vozu bez policejní ochrany. Před vchodem do budovy pak pacient nečekaně popadl řidiče sanitky za bundu, strhl ho k zemi, škrtil ho a poranil mu koleno i obličej. Záchranář byl měsíc a půl v pracovní neschopnosti a pojišťovna Kooperativa mu za tento pracovní úraz vyplatila odškodnění přes 256 tisíc korun. Peníze pak začala vymáhat po útočníkovi, ten byl však v osobním bankrotu (oddlužení) a tvrdil, že je nevinný – prý se jen bránil, protože ho měl záchranář zničehonic sám ze sanitky vyhodit a zmlátit.
Krajský soud v Praze (sp. zn. 77 ICm 1695/2023) ale žalobě pojišťovny plně vyhověl a potvrdil, že útočník musí i s úroky zaplatit přes 269 tisíc korun. Soud jeho obhajobě neuvěřil a označil ji za vymyšlenou. Znalecké posudky i lékařské zprávy potvrdily, že zranění záchranáře vzniklo přesně tak, jak popisoval – při nečekaném stržení k zemi zezadu. Pojišťovna má proto plné právo chtít peníze, které vyplatila zraněnému zaměstnanci, přímo po člověku, který úraz způsobil, a dlužník je musí doplatit v rámci svého oddlužení.
Ano — napadení při výkonu práce je pracovní úraz a odškodnění platí zaměstnavatel ze zákonného pojištění, bez ohledu na to, zda útočník za své jednání odpovídá.
Primárně zaměstnavatel (jistý, pojištěný nárok nezávislý na dopadení pachatele). Nároky vůči pachateli existují souběžně a koordinují se; stavět jen na nich je riskantní.
Ano. Posttraumatické potíže po napadení se promítají do bolestného a při trvání i do ztížení společenského uplatnění — podmínkou je jejich zdravotní dokumentace.
Ano — nárok z pracovního úrazu na dopadení ani odsouzení pachatele nezávisí.
Může být — posuzuje se souvislost konfliktu s plněním pracovních úkolů. Tyto situace jsou hraniční, nechte si je posoudit.
Zpravidla do 3 let; podrobně v článku promlčení pracovního úrazu.
Nejčastější ztráty u napadení: „spolknutý" incident bez zápisu a nedokumentovaná psychická újma. Pošlete nám, co se stalo; posouzení je zdarma a nezávazné.
📞 Telefonicky: +420 773 014 007
🏢 Prostřednictvím formuláře
Sociální sítě: Instagram, Facebook či LinkedIn
Chráníme a vymáháme práva zaměstnanců. Snažíme se zlepšit pracovní prostředí zaměstnanců v České republice. Stejně tak jsme Vám oporou při řešení vašich pracovněprávních problémů.
Mezi nejotřesnější případy napadení zaměstnance v práci se řadí pobodání. Při útoku na zaměstnance dojde k poškození tělesné schránky ostrým předmětem. Pobodání při výkonu práce dochází náhle — při přepadení prodejny, benzínové stanice či při útoku agresivního zákazníka. Jde o pracovní úraz, pokud je pobodání způsobeno v sovuislosti s výkonem práce.
Postřelení při výkonu práce — při přepadení pošty, útoku na přepážce úřadu či v provozovně — je pracovní úraz. Odškodnění (bolestné, ztrátu na výdělku, náklady léčení, ztížení společenského uplatnění za trvalé následky a rentu) platí zaměstnavatel ze svého zákonného pojištění — bez ohledu na to, zda byl pachatel dopaden, odsouzen, nebo zda útoku „šlo zabránit".
Zranění vojáka z povolání na zahraniční misi je služební úraz — a zakládá zákonný nárok na odškodnění od státu: náhradu za ztrátu na platu, bolestné, ztížení společenského uplatnění za trvalé následky, náhradu nákladů léčení a u zranění za mimořádných podmínek.
Zranění při výcviku nebo cvičení je služební úraz (u příslušníků bezpečnostních sborů a vojáků), resp. pracovní úraz (u civilních zaměstnanců na výcviku nařízeném zaměstnavatelem) — a zakládá plný nárok na odškodnění.
Utrpěl jsem pracovní úraz, jenom díky právní pomoci jsem se zorientoval v tom, co mohu po zaměstnavateli požadovat. Uplatnil jsem proto u zaměstnavatele nárok na proplacení léčebných nákladů, náhradu mzdy při pracovní neschopnosti i následnou rentu. Zaměstnavatel mi vyplatil ještě odstupné, nikdy jsem nemyslel, že to budou tak velké částky.
Obrátila jsem se na tuto firmu s prosbou o pomoc. Myslela jsme si, že mám nárok na odstupné z důvodu svého zdravotního stavu a nemoci z povolání, ale zaměstnavatel tvrdil, že nemám nárok na nic. Naštěstí jsem si nenechala jejich aroganci líbit a díky pomoci mi odstupné vyplatili a dodnes mi platí rentu kvůli nemoci z povolání. Moc vám děkuji.
Děkuji za služby a pomoc ve složité situaci se zaměstnavatelem. Řešil jsem neproplacené náhrady ze strany zaměstnavatele při pracovních cestách v zahraničí. Nakonec jsme vše vyřešili. Díky za pomoc, ochotu, odhodlání, a hlavně motivaci nevzdávat se jenom ze strachu, že jsem ve slabším postavení.
Dostala jsem výpověď, když jsem byla v té době těhotná. Myslela jsem, že tak výpověď platí. Naštěstí jsme si nechala v situaci poradit a nezůstala tak bez prostředků a zajištění, děkuji Vám moc za lidský přístup, empatii a diskrétnost při řešení celé záležitosti.
Moc děkuji za pomoc s problémem v práci. Šlo o vyplacení náhrady mzdy při době léčení a také po ní. Nebýt Vás, vůbec bych nevěděl, že mám na něco takového nárok. Jsem rád, že jsem vyhledával informace a zvolil Vaše služby. Nikomu nepřeju zažívat takové věci, ale pokud už se dostanete do nějakých problémů, neváhejte a zvolte si pomoc odborníků, jsou to lidi na svém místě.
Masarykova třída 922/8
779 00, Olomouc
Přihlaste se k odběru novinek
